صفحة الزبون الخاصة
زبون المياه يعرف رصيده ويطلب ويتابع السائق دون أن يتصل بك

تكلفة سؤال «كم بقي لي؟»

كل اتصال من زبون يسأل عن رصيده يوقف العمل دقيقة أو اثنتين، ويحتاج بحثاً في الدفاتر. عشرة اتصالات يومياً تعني ساعة ضائعة. والأسوأ أن الجواب غير الدقيق يزرع الشك.

شاهد: صفحة الزبون الخاصة

ماذا يجد الزبون في صفحته؟

• رصيده وحركاته: كل تسليم وكل دفتر، بالتاريخ.
• طلب مستعجل: بضغطة، مع متابعة موقع السائق.
• كمية ثابتة: يحدد كمية تصله كل جولة دون أن يطلب كل مرة.
• تقييم الخدمة: يقيّم جولة التسليم وجودة المياه. (اقرأ: تقييمات الزبائن)
• وضوح مالي: يرى تحويلاته وخصمه بوضوح.
• تطبيق باسم محطتك: يثبّت الصفحة على جواله بألوانك واسمك.

أثرها على المحطة

الصفحة تعرض الرصيد الذي يديره النظام، فراجع إدارة أرصدة الكوبونات، وقارنها بـمتابعة رصيد زبائن المياه رقمياً.

زبائن عرب، احتياجات مختلفة

• في الكويت وقطر: البيوت ذات العمالة المنزلية تستفيد من «الكمية الثابتة» فيصلها الماء دون متابعة.
• في فلسطين والأردن: الزبون يتابع رصيد غالوناته من جواله بدل الاحتفاظ ببطاقة ورقية.
• في السودان واليمن: الطلب المستعجل وتتبع السائق يطمئنان الأسرة على وصول الماء في يومه.
• في الجزائر: صفحة عربية واضحة بلا تسجيل دخول معقد تناسب كل الأعمار.

أسئلة شائعة