الشروط والأحكام

1. تعريف الخدمة

WaterCopon هي منصة SaaS (برمجيات كخدمة) مملوكة لشركة جوردان ويب ماستر، متخصصة في تقديم نظام إدارة كوبونات مياه الشرب الرقمية للشركات والموزعين في المملكة الأردنية الهاشمية وما حولها.

2. شروط الاشتراك

• يجب أن يكون المشترك شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً يبلغ 18 عاماً أو أكثر.
• تبدأ فترة الاشتراك من تاريخ تفعيل الحساب وتمتد حسب الخطة المختارة.
• يوفر النظام فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً للخطة القياسية دون الحاجة لدفع مسبق.
• يحق لـ WaterCopon تعليق الحساب في حال مخالفة شروط الاستخدام.

3. الاستخدام المقبول

يلتزم المشترك باستخدام المنصة للأغراض المشروعة المتعلقة بإدارة كوبونات مياه الشرب فقط، ويحظر:

• استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية.
• محاولة اختراق النظام أو إلحاق الضرر به.
• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مرخص لهم.
• إدخال بيانات وهمية أو مضللة.

4. الدفع والأسعار

• الأسعار المعلنة بالدينار الأردني.
• يتم تفعيل الاشتراك بعد تأكيد استلام الدفعة من فريق WaterCopon.
• لا يتم استرداد الرسوم بعد تفعيل الاشتراك إلا في حالات موثقة ومعقولة يقدّرها فريق الدعم.
• تحتفظ WaterCopon بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق للمشتركين.

5. الخصوصية وحماية البيانات

تُولي WaterCopon حماية بيانات المشتركين وزبائنهم أهمية قصوى، وتلتزم بما يلي:

• عدم البيع أو المشاركة: لا يتم بيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات مع أطراف ثالثة لأي غرض كان، تجارياً كان أو تسويقياً.
• الحماية من الفقدان: نُجري نسخاً احتياطية يومية مشفّرة، وتُخزَّن البيانات على خوادم آمنة في بيئة محمية بآليات تشفير وعزل تشغيلي.
• الحماية من الاستخدام غير المشروع: الوصول إلى البيانات محصور بآليات مصادقة قوية (كلمة المرور، رمز التحقق، مصادقة Google)، وكل عملية حساسة تُسجَّل في سجل التدقيق (Audit Log).
• عزل البيانات عن فريق الدعم الفني: توفر لوحة التحكم خيارات تتيح للمشترك:
  • حصر استخدام النظام بالأجهزة (Device Allow-list) التي يحدّدها المشترك بنفسه.
  • منع وصول فريق الدعم الفني إلى بيانات الحساب افتراضياً.
  • منح صلاحيات وصول مؤقتة للدعم الفني فقط خلال جلسة دعم محدّدة المدة والنطاق، تكون معلومة للطرفين وتُسجَّل بكاملها.
  • سحب أي صلاحية ممنوحة في أي وقت بضغطة زر.
• حق الحذف والاسترجاع: يحق للمشترك في أي وقت طلب نسخة كاملة من بياناته أو حذفها نهائياً عند إنهاء الاشتراك.
• الالتزام القانوني: لا يتم الإفصاح عن أي بيانات إلا بأمر قضائي صادر عن جهة مختصة في المملكة الأردنية الهاشمية، ويتم إخطار المشترك بذلك ما لم يمنع القانون ذلك صراحة.

6. النسخة المخصصة (White Label)

للمشتركين الراغبين بأعلى مستوى من الخصوصية والاستقلالية، توفر WaterCopon — بطلب خاص — نسخة كاملة من النظام (White Label) للتركيب على البنية التحتية الخاصة بالمشترك، وتتضمن:

• تنصيب النظام كاملاً على استضافة المشترك الخاصة، مع عزل تام عن بنية WaterCopon السحابية.
• تخصيص الواجهة بشعار المشترك واسمه التجاري الكامل.
• تشغيل النظام على نطاق رسمي (Domain) يختاره المشترك ويملكه.
• نقل الملكية التشغيلية للبيانات بالكامل إلى بيئة المشترك.
• دعم فني للتنصيب والتدريب وفق ما يُتَّفق عليه.

تخضع هذه الخدمة لـ عقد مستقل خاص وبتكاليف سنوية تُقدِّرها إدارة WaterCopon بحسب حجم النظام ومتطلبات المشترك. للاستفسار، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

7. مستوى الخدمة والدعم الفني

• يُقدَّم الدعم الفني عبر واتساب والبريد الإلكتروني ونموذج الاتصال.
• ساعات الدعم: الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت عمّان.
• WaterCopon غير مسؤولة عن انقطاعات خارجة عن إرادتها (انقطاع الإنترنت، قوة قاهرة).

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة محفوظة لـ WaterCopon / جوردان ويب ماستر. لا يحق للمشترك نسخ أو توزيع أي جزء من النظام بدون إذن كتابي مسبق.

9. إنهاء الخدمة

يحق لـ WaterCopon إنهاء الخدمة في حال:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• انتهاء الاشتراك وعدم التجديد.
• استخدام النظام لأغراض ضارة أو مخالفة للقانون الأردني.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون الأردني، وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة عمّان.

11. التعديلات

تحتفظ WaterCopon بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار المشتركين عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم. الاستمرار في استخدام المنصة بعد التعديل يعني القبول بالشروط الجديدة.

---